Types de clientèle et besoins des visiteurs
(TA102)
En présentiel
En ligne
Description
3 heures (0,5 jour)
Cette formation explore les différents profils de clientèle dans le domaine touristique, tout en enseignant comment identifier et répondre efficacement à leurs besoins spécifiques. Elle aborde également les stéréotypes et les préjugés, et propose des stratégies pour y réagir de manière professionnelle et respectueuse.
Contenu du cours
Les différents types de clientèle
Besoins de la clientèle : savoir les identifier et savoir y répondre
Stéréotypes et préjugés : comment réagir
Public cible
Cette formation s'adresse :
à tout public
Certification
Attestation de participation
Informations complémentaires
Coût de la formation
Sur demande en session privée
Conditions d'admission
Aucun préalable requis
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