La communication I.D.É.A.L.E.
(CM104)
En présentiel
En ligne
Description
12 heures (2 jours) ou 4 x 3 heures
Objectifs
À la fin de cette formation, tu seras en mesure d’utiliser les outils de communication rendant les échanges satisfaisants pour tous.
Contenu du cours
Les conditions de succès de la bonne communication
Une échelle de communication pour vous et vos collaborateur.trice.s
Attitudes et comportements et leurs impacts sur la communication
Langage verbal et non verbal
Phrases clés à utiliser pour optimiser les communications
Découvrir et reconnaître les différents modes de communication et savoir s'ajuster
Les différences dans le langage visuel, auditif et kinesthésique
L'intention et la perception
Poser les bonnes questions afin de mieux communiquer
Les mots adoucisseurs
Développer l'empathie afin d'optimiser la communication
Techniques d'écoute active
Technique I.D.É.A.L.E. favorisant une meilleure communication avec soi et avec les personnes de son milieu de travail
Public cible
Cette formation s'adresse :
à tout public
Certification
Attestation de participation
Coûts
Coût de la formation sur demande en session privée.
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